Terugbetalingsbeleid
1. Retourneren en herroeping
Klanten hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van reden te herroepen.
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via:
info@nordivo-solutions.com
2. Voorwaarden voor terugbetalingen
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling moet het artikel:
-
ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst
-
in de originele verpakking worden geretourneerd
-
binnen de herroepingstermijn worden teruggestuurd
Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als het artikel gebruikt of beschadigd is.
3. Terugbetalingsproces
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u per e-mail over de status van uw terugbetaling.
Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.
De verwerking van de terugbetaling kan 5–10 werkdagen duren.
4. Kosten voor retourzending
De kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de klant, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een beschadigd of verkeerd artikel).
5. Beschadigde of verkeerde artikelen
Als u een beschadigd of verkeerd artikel heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via:
Wij zullen ons best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
6. Niet-terugbetaalbare artikelen
De volgende artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling:
-
op maat gemaakte producten
-
gepersonaliseerde artikelen
-
geopende hygiëneproducten
7. Contact
Voor vragen over terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen:
Nordivo Solutions B.V.
Jan de Verwerstraat 10
5911 BJ Venlo
Nederland
E-mail: info@nordivo-solutions.com
Website: www.nordivo-solutions.com